Política de Devolução

Política de Devolução – Age Protege

Na Age Protege, a sua satisfação é a nossa prioridade. Pensando nisso, criámos uma política de devolução que reflete o nosso compromisso em garantir uma experiência de compra segura e transparente. Confira abaixo os detalhes:

  1. Prazo para Devoluções
  • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
  1. Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:

  • O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, lavagem, ou danos causados por má utilização.
  • Deve ser enviado na embalagem original, acompanhado de etiquetas, manuais e acessórios.
  • É necessário apresentar a nota fiscal (DANFE) do pedido.

  1. Motivos para Devolução
  • Arrependimento ou Desistência: Se o cliente decidir devolver o produto dentro do prazo legal.
  • Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito constatado após a entrega.
  • Erro no Envio: Se o cliente receber um produto diferente do solicitado.

  1. Processo de Solicitação
  • Entre em contato conosco através do e-mail contato@ageinseticida.com.br ou do telefone (11) 97413-1498, informando:
    • Nome completo.
    • Número do pedido.
    • Motivo da devolução.
  • O nosso atendimento orientará sobre os próximos passos e enviará o código de logística reversa, caso aplicável.

  1. Custos de Envio
  • Erro da Loja ou Defeito de Fabricação: O custo do envio será totalmente arcado pela Age Protege.
  • Arrependimento: O cliente será responsável pelos custos de envio da devolução.

  1. Reembolso
  • Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será efetuado no prazo de até 10 dias úteis.
  • O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
    • Cartão de crédito: Estorno na fatura.
    • Boleto bancário ou PIX: Depósito em conta bancária.

  1. Trocas
  • Caso o cliente prefira uma troca em vez do reembolso, esta será realizada mediante disponibilidade do produto em estoque.

  1. Considerações Finais

A Age Protege reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram os critérios estabelecidos nesta política. Em caso de dúvidas, a nossa equipa de suporte estará à disposição para ajudar.

Entre em contato conosco para qualquer questão ou suporte! Estamos aqui para garantir a sua satisfação.

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